A MedGo atua como marketplace, intermediando a venda de produtos médicos entre fornecedores parceiros e clientes finais. Os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores parceiros responsáveis por cada venda.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e preparação.

O prazo para postagem é de 1 a 2 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a contar no próximo dia útil.

Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra, após a inserção do CEP.

O prazo total corresponde a:

1 a 2 dias úteis para postagem + prazo da transportadora selecionada.

O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento.

Modalidade de Envio

Os envios são realizados por meio de transportadoras integradas à plataforma Melhor Envio, podendo incluir Correios e transportadoras privadas, conforme disponibilidade para a região de destino.

A modalidade de frete e o prazo estimado são apresentados ao cliente antes da finalização da compra.

Responsabilidade pela Entrega

O envio do produto é de responsabilidade do fornecedor parceiro responsável pela venda.

A MedGo atua como intermediadora, acompanhando o processo logístico e oferecendo suporte ao cliente em caso de:

• Atrasos significativos

• Extravio

• Problemas na entrega

Em qualquer intercorrência, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.

Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável.